Il y a tellement de raisons de magasiner sur un site comme Amazon, surtout lorsque les offres ne peuvent souvent pas être battues et que l'expédition peut prendre aussi peu que quelques heures. Nous savons par expérience que des articles comme les aspirateurs de robots, les friteaux à air et l'une des myriades de technologies de marque Amazon et de produits de maison intelligente (Echo, Kindle, Eero, Firestick) vendent «comme des crêpes», selon le rédacteur en chef de Commerce de revue, Kate Ellsworth. Elle veut dire «gâteaux chauds», mais l'idée est là.
Il y a également des raisons de ne pas acheter sur Amazon pour certains articles, et ceux-ci varient en fonction du type de produit que vous achetez.
Le rédacteur en chef du vétéran de l'examen, Dave Kender, propose des conseils de sage: «Bien qu'il reste le site de shopping incontournable pour de nombreux produits de consommation, Amazon n'est pas recommandé pour les grands appareils électroménagers.»
En ce qui concerne les grands appareils électroménagers pour la maison, y compris les réfrigérateurs, les gammes, les lave-vaisselle et les unités de lessive, Amazon devrait pas Soyez votre premier arrêt pour un accord. Voici pourquoi.
1. Amazon vend de grands appareils, mais vous devez lire les petits caractères avant d'acheter
Entrez dans un Home Depot et vous verrez des visages familiers: Speed Queen, Kenmore, Frigidaire, Samsung, LG et GE. Vous verrez ces mêmes marques sur Amazon. Mais, triez par le vendeur et ces sociétés ménagères bien-aimées disparaissent; Au lieu de cela, vous en verrez des inconnus comme la batterie certifiée ou l'ambre dans le monde. Cela signifie que ces appareils sont vendus par des tiers.
Kender explique: «Amazon est rarement le vendeur réel, s'appuyant plutôt sur un réseau de vendeurs de marché avec une réputation moins que stellaire.»
Si vous choisissez d'acheter un ou plusieurs de ces appareils, lisez les petits caractères. Vous pouvez rencontrer des appareils rénovés et «comme nouveaux», qui, en tant que consommateur, vous ne réaliseriez pas nécessairement à moins que vous ne parcouriez les détails du produit de l'article.
D'autres choses à rechercher: si vous achetez dépend de l'endroit où vous vivez. Certains des appareils énumérés ne peuvent pas être expédiés à votre emplacement spécifique.
2. Vous ne pourrez peut-être pas retourner l'appareil
Les appareils expédiés d'Amazon.com peuvent généralement être retournés dans les 30 jours. Dans ce cas, vous pouvez voir une politique de retour Amazon («dans la plupart des cas, les articles expédiés d'Amazon.com peuvent être retournés pour un remboursement complet») et la politique de support produit (dans le cas où votre produit ne fonctionne pas comme prévu, ou vous aimeriez que quelqu'un vous guide tout au long de la configuration, Amazon offre un support produit gratuit par téléphone sur les achats éligibles jusqu'à 90 jours.). Gardez à l'esprit que la politique de retour du magasin mondial d'Amazon, les articles peuvent prendre jusqu'à 32 jours ouvrables pour être reçu par Amazon et vos fonds vous sont retournés. Vous devrez également payer la facture pour l'expédition de retour, qui, compte tenu de la taille et du poids de votre appareil, peut être un coût.
Cependant, pour les vendeurs tiers, les politiques de retour peuvent varier considérablement. Dans certains cas, nous avons constaté que vous seriez facturé des frais de réapprovisionnement jusqu'à 50% du prix de l'article. Ou, vous ne pourrez peut-être pas du tout retourner l'appareil.
3. L'achat d'un appareil sur Amazon affecte-t-il sa garantie?
«Les marques d'appareils n'honoreront pas toujours les garanties d'appareils électroménagers achetés via Amazon, car elles ne peuvent pas réellement retracer la provenance», explique Kender.
C'est une affaire énorme, en particulier pour les marques avec d'excellentes garanties à long terme, comme Speed Queen pour ses machines à laver ou LG pour ses réfrigérateurs. Après tout, vous dépensez beaucoup d'argent sur un article que vous prévoyez de durer entre cinq et 10 ans.
Pour les appareils vendus par Amazon.com, vous pouvez également ajouter généralement un plan de protection contre un assureur tiers, comme Allstate ou Assurant. Cependant, ce n'est pas la même chose qu'une garantie du fabricant, et ce n'est pas la même chose que la politique de retour.
Une garantie du fabricant couvre des choses comme des pièces et des défauts défectueux.
4. Les prix peuvent se balancer sauvagement
Vous pouvez acheter la gamme d'induction Frigidaire Gallery FGIH3047VF dans les magasins Amazon et Appliance. Quel est le buy plus intelligent?
Vous trouverez peut-être ce qui semble être une affaire inégalée sur Amazon, mais ne vous laissez pas berner. Certains vendeurs nécessitent des frais de réapprovisionnement de 50% pour tous les rendements, ainsi que tout ce qu'il en coûte pour expédier l'appareil. Il y a aussi la question de la garantie, pour laquelle vous devez contacter directement le vendeur.
Mais la chose la plus intéressante peut être l'historique des prix sur Amazon. Selon Keepa, une extension de suivi des prix pour les produits Amazon, certains modèles que nous avons examinés ont eu des prix extrêmement incohérents – une gamme Frigidaire atteignant un sommet de 2 999 $ (oui, c'est 750 $ de plus que son PDSF) à un minimum de 1099 $.
En d'autres termes: faites vos recherches. Si vous aimez un modèle, vous feriez mieux de l'acheter dans un magasin d'appareils, que ce soit en personne ou en ligne. Et oui, vous pouvez toujours trouver une affaire incroyable sans compromettre vos normes. Surtout si vous achetez les saisons de vente du Memorial Day et / ou du 4 juillet lorsque les appareils sont généralement extrêmement réduits.
Kender le résume bien: « Avec la complication supplémentaire de la livraison et de l'installation pour de si grands produits lourds (sans parler du transport de votre ancien appareil), nous vous recommandons fortement d'aller avec quelqu'un d'autre. »
